ВОЙТИ

Что делать если я не нашел заказ?

Последние изменения: 16.11.2016
добавить в избранные

Такое случается. Мы имеем большой опыт в решении таких ситуаций. Наша статистика показывает что сотрудники службы доставки ошибаются в одном из 50-и описаний заказа. Но гораздо чаще клиенты не могут найти заказ просто ошибившись номером дома либо номером парадной. Мы просим Вас внимательно перепроверить информацию из SMS-сообщения. Если же Вы все таки не нашли заказ - обратитесь на клиентскую службу. Если Ваш аккаунт имеет пройденную верификацию, Вам тут же предоставят замену. В случае если верификации на Вашем аккаунте нет Вам предложат возврат половины стоимости заказа. Обратите внимание что существуют количественные и временные рамки на количество запрошенных замен. Обратите внимание также на то, что AlfaLife принимает заявки о ненайденных заказах в течении 3-х часов с момента выдачи заказа.

3 комментария
Retop Fak
Когда прийдёт мой заказ на таирово уже пройшло 2часа как я жду?(
Retop Fak
взял на 400грн если что
Сергей
Получил адрес в 21.23. На работе объявили тревогу. Смог пройти по адресу в 01.58. Было пусто.
Поддержка а Телеге отписалась:

AlfaLife:
Вам нужно было обратиться к нам в течении 3х часов с момента получения. И мы решили бы эту проблему.

Я:
Я обратился по прошествии 3 часов.

Как мне получить то, за что я заплатил деньги?

Исходя из беседы получается никак?